Sonntag, 23. Dezember 2007

Der beste Grund überhaupt NICHT mit dämlichen Anrufern, die einem Handyverträge aufschwatzen wollen ,zu telefonieren

Da gibt es zwar diese Ankreuzoption in jenem Callcenteragentencomputerprogrammformular "War gerade ungünstig", falls es einem nicht gelingt das allernötigste am Telefon zu jenem Angebot rüberzubringen trotz doppelter Redegeschwindigkeit bei gleichbleibender Begeisterungsintensität. Aber selbstredend sollte das - Dienstanweisung No. 34 b - eigentlich gar nicht benutzt werden. So darf das erste "Ich hab grad gaaaaar keine Zeit" eines potentiellen Kunden - und das sind sie ja alle - nicht sofort angenommen werden und dementsprechend folgt dann des Agenten Arbeit ihn dranzhalten und das wichtigste loszuwerden.

Nun war mein Gegenüber merkwürdig nevös, er trippelte förmlich hörbar im Stress am anderen Ende, seine Stimme brüchig und aufgeregt - und dann unterbrach er mich zum zweiten Mal:
"Tut mir leid - ich bin grad - äh - sehr aufgeregt und muss jetzt WIRKLICH los - ich komm sonst zu spät - ich bin grad auf dem Weg zur Hochzeit! Also zu MEINER Hochzeit!!!!"

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Also ich finde ...

 

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